客户案例

CRM系统化管理,提高销售成交率

发布日期:2018-03-31 14:41:39

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      成都市志诚商标代理有限公司,是一家致力于为国内各企业组织或个体法人提供中高低端商标的注册工作,办理商标异议裁定以及注册商标的变更、转让、续展、补证、注销等有关事宜的专业机构。公司员工逾140人,全国拥有11家分公司。

客户挑战

      志诚商标经过十多年的发展,规模不断壮大,员工数量不断上升,但在快速发展的过程中却出现了一些亟待解决的管理问题,具体如下:

1.客户资源管理不具备及时性

      志诚商标之前通过excel来管理客户,每个人手上有很多客户,人员不能及时地跟进,客户就流失掉了。大量客户资源难以有效转化,客户实际成交率低 。

2.客户跟进存在困难

      人员外出拜访,公司无法进行及时管控。员工什么时候去拜访的这个客户,拜访客户的情况如何,都没有及时的反馈。

3.内部员工管理存在漏洞

      公司人员比较多,需要审批的事情相对也较多,但公司采用的仍是老式的纸质审批流程。一旦审批关键人没有在公司,各种申请都不能及时的处理,严重影响审批进度。

解决方案

1.快启公海规则,全程可控客户开发进度

      通过快启的公海规则设置,让7天没有联系的客户全部掉公海,让其他的人员进行跟进。通过这种方式,激发了销售人员的急迫感,也成功提高了销售人员的成交能力和成交速度。

2.实时拜访签到,管理销售过程

      快启外勤签到以及实时定位等智能办公功能,可以对外勤人员进行综合管理。拜访后把拜访的情况和定位地址及时的上传,领导也能实时掌控客户的情况,提高业务开展效率。

3.移动手机端即可办公

      使用快启后,所有的审批全部在手机上就可以进行申请以及处理,提高了工作的效率,真正实现无纸化办公、移动办公。

      快启帮助志诚商标解决了企业管理方面的问题,同时满足了志诚商标对工作高效快捷的要求,使管理更具有实时性。

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