腾讯企点

多通路连接,互联社交的维度
中国领先的SaaS级社会化客户关系管理平台

多种社交方式服务客户

企业需要全面覆盖客户接触点,才能不流失咨询与商机。

  •  覆盖微信在内的主流沟通渠道,独有QQ好友专属客服

  •  二维码发起对话并监测效果,打通线上线下场景

  •  QQ好友和群建立固定关系,特有隐私群持续保护商机

  •  融合电话与在线沟通,无缝切换提升客服效率和客户体验


云化呼叫中心随时响应

部署扩容不等待,高效响应业务需求,且支持灵活配置。

  •  领先云计算架构,开通扩容无需等待,随时响应业务

  •  全国运营商直签,多区域在线灵活部署,无封停风险

  •  IVR可视化编辑,配置业务只需拖拽点选,直观高效


融合通路智能连接客户

业内率先提供客户中心视角工作台,提升用户体验和转化效率。

  •  电话和在线沟通可并行或切换,支持线上线下多样场景

  •  基于访问行为、客户画像和机器学习算法,识别高价值客户

  •  智能分配高级客服对接优质客户,提升客户满意度

  •  跨通路匹配客服与客户,避免重复沟通 (即将上线)



主动营销增强转化优势

服务即营销,更强主动营销能力,促进客户转化和复购。

  •  根据网站停留时间、来访次数等,主动提醒客户沟通

  •  依据标签、画像属性筛选,针对性群发消息触达客户

  •  高效智能外呼,洞察客户价值,提升客户转化