此前,中国建筑业协会发布了《2021年建筑业发展统计分析》。统计数据显示,自2012年以来,建筑业增加值占国内生产总值的比例始终保持在6.85%以上。2021年虽有所下降,仍然达到了7.01%,建筑业在国民经济支柱产业的地位依旧稳固。
2012–2021年建筑业增加值占国内生产总值比重↑
但截至2021年,全国共有建筑业企业128746个,建筑业从业人数为5282.94万人,连续三年减少。在从业人群中,持有各类高级资格证书的建造师却只有几十万,根据《建筑业企业资质标准》分析,建筑企业对建造师需求会持续升高,企业对建造师人数的要求不减反增。
在此需求下,诞生了一批批专注于建筑类人才招聘,提供建筑资质证书类企业服务的优秀公司,如四川筑建优才商务咨询有限公司,并在此领域深耕细作,越做越大。随着行业竞争日益激烈,大团队也更快速面对棘手的获客及管理难题。
品牌阅览
四川筑建优才商务咨询有限公司,成立于2020年,专注于企业服务、建筑人才招聘,全国有10多家分公司。
早在两年前,严谨又稳重的老板李总就因管客、获客痛点与快启结了缘,在利用快启产品进行高效客户管理、获客转化留存上,李总都积累了不少宝贵经验。
#01 一键筛出海量线索,拓客从此不再被动
李总介绍,此前公司开拓客户主要靠电销,由于行业限制,资源基本上来源于某类工商信息查询系统,老客户介绍,社群资源以及销售在网上找客户,这样的销售模式被动又费力,导致人员流失也严重。
虽然公司靠着专业和优质服务,2年能发展成如今百人团队,但团队壮大的另一方面则是对客户资源的需求量也逐渐增大,团队急需批量、精准、尚未未被开发过的客户资源。
采用数字化工具拓客成了一道突破口。本是抱着尝试尝试的心态,没想到使用的头两个月就看到令人惊喜的效果,积累了上千家有高意向的客户,这无疑增强了我们转变销售模式的自信心。
我们在系统里简单操作就能筛选出合适的潜在客户,每条客户线索都带有多方位、精准的联系方式,系统会智能推荐一些联系方式,并打上了红色“推荐”标签供团队优先触达,为销售触达客户提供了极大便利。
系统截图| 快启精线索↑
#02 高效触达提高转化,降本增效再提斗志
事实上,获取了大批量全国范围内的客户数据,一段时间后,百人销售团队竟也难以消化拿下,和李总详细讨论后,快启提供了一套稳定的智能外呼方案解决了此项难题。
把批量线索导入智能通话助手后进行意向初筛,再将精准线索推送给团队进行跟进。李总坦露:“我算过一笔账,一个AI外呼全年无休,从早上九点工作到晚上六点,一个月下来能打通近1W通电话,每月能加600+意向客户微信,效率提升超10倍,一年下来,能节省好几十万的成本呢。”
此外,还能有效避免人工电销外呼的封卡频率,线路稳定又高效。
合作期间,快启提供了专业的运营老师和客服辅助操作,前期跟踪呼出情况,并及时对筛选条件与话术进行优化并稳定运行一段时间后再交接给我们团队上手,服务着实周到。
#03 私域运营激活老客,培育客户沉淀资产
随着业务发展,公司也沉淀了不少客户。在资源紧缺的现在,积极开发沉睡客户,是值得一试的,不仅能提升整体业绩,还能省去大笔其他渠道投入。
把潜在客户导入系统,通过AI智能外呼大规模触达,激活了不少沉睡客户。此外,对于初筛意向不太强烈的客户,还可以进一步通过挂机短信吸引客户、建立二次联系,有效降低商机流失率。
提前在智能外呼系统中配置好话术和诱饵,通过系统自动为意向客户发送挂机短信,客户主动添加微信,2步就能把意向线索添至微信私域,细心培育客户沉淀资产。
话术制作详情展示↑
两年来,利用数字化工具高效低成本优势,提升企业业绩,增强企业管理水平,实现“以客户为中心”的完整闭环,是李总最深刻的体会。
注:以上数据仅限该企业,仅供参考