在超级门店后台设置引流获客功能,员工通过手机端即可承接客户、统计数据。
标签体系
在超级门店设置标签体系,当员工通过企微添加顾客后,根据和顾客的沟通互动情况及了解相关信息,给顾客手动打上相对应的标签,可以初步构建客户画像,方便后续的精准触达、营销和服务。
客户视图
一线门店可以通过客户视图功能查询会员的相关信息,包括基础信息、常去门店、常吃菜品、标签信息、可用券信息、消费频次、消费轨迹以及同桌就餐的好友信息、客户群信息等等。
社群运营
微生活超级会员的社群运营工具,让每个店员都能成为社群运营的专家,使社群运营变得更加智能化、数据化,为企业节省人力物力成本。
员工数字化管理
微生活超级会员,可实现客户资产公司化,方便管理者实时查看,员工离职时可一键交接跟进客户,不流失一个客户。
全渠道会员
用户可通过微信、支付宝、美团、大众点评、华为鸿蒙等多个渠道领取商家会员卡,享受会员权益。打通了多个生态互动能力,可实现多渠道品牌曝光和用户引流转化。
券的全流程管理
对各品类券实现业务全流程监管,避免个别门店出现问题,将发券功能真正交付到一线人员手上,使员工与顾客之间的联系更加紧密。
私域会员快速增长
通过各种工具与顾客互动,打造企业自己的会员流量池,降低获客成本,并做到精细化、高效化管理顾客,提升满意度。
付费会员
新的顾客忠诚管理方式,有效增加客户黏性,实现企业营收增长,提升复购率。不是简单的储值,而是为顾客提供全面的权益服务。